1. Condiciones del servicio técnico de reparación de limpiafondos
Recogida y entrega del equipo en su domicilio. Si por cualquier motivo la empresa de transporte pasa a recoger el limpiafondos y no consiguen contactar con usted (ni en su domicilio ni telefónicamente) se generarán gastos adicionales de reexpedición.
Tampoco se abonará el importe si, una vez gestionada la recogida, cambia de opinión. En este artículo no se admite el desistimiento dado que la solicitud entabla un gasto previo con una tercera parte (empresa de transporte).
Mano de obra para el diagnóstico de la avería. Los técnicos probarán el limpiafondos para detectar qué problema interfiere en el buen funcionamiento del aparato.
Gestión y realización del presupuesto de reparación. En cuanto los técnicos revisen su equipo, se le enviará al correo electrónico facilitado por usted, el presupuesto de reparación con todos los elementos que hay que sustituir para que el funcionamiento del robot sea el correcto.
El presupuesto versará sobre la sustitución de las piezas indispensables para recuperar la funcionalidad correcta del aparato. Por lo tanto, no cabe posibilidad de realizar una reducción del coste o de excluir piezas a fin de abaratar precios.
Una vez le enviemos el presupuesto de reparación, debe aceptar o rechazar dicho presupuesto en un plazo de 10 días laborables a través de nuestro email contacto@makropiscinas.com En el caso de rechazarlo en el período indicado, se le enviará a la misma dirección de recogida.
Pasados esos días, si no recibimos contestación por su parte, el limpiafondos será reciclado en un punto limpio. Este punto es muy importante, ya que al comprar este servicio, usted está aceptando estas condiciones.
2. ¿Cómo debe preparar el envío?
Además de enviar el robot, es necesario que lo mande junto con la fuente de alimentación (unidad de control) y el elemento filtrante (bolsa,
cartucho…).
El carro de transporte o el mando a distancia no son necesarios, es decir, no debe enviarlos.
Todo debe estar perfectamente embalado y cerrado para que no sufra daños en el transporte.
El cliente deberá utilizar una caja resistente y con tamaño suficiente que permita la introducción del equipo con holgura; se recomienda que el cliente introduzca debajo, encima y alrededor del producto, material de protección en cantidad suficiente (papel de burbujas, bolsas de papel, espuma, papel de periódico, etc.), con el fin de impedir cualquier movimiento del producto dentro del embalaje.
3. ¿Cuándo se envía el robot reparado?*
En cuanto tengamos la confirmación del pago mediante transferencia bancaria correspondiente al presupuesto de reparación, será enviado a la misma dirección de recogida.
*El tiempo de la reparación y del envío del limpiafondos reparado dependerá del stock de los recambios, y puede demorarse si no hay stock de los mismos, aunque siempre le informaremos de la fecha estimada.
4. ¿Qué ocurre si rechaza el presupuesto de reparación?
Si decide rechazar el presupuesto de reparación, debe contestar al correo electrónico contacto@makropiscinas.com en un plazo de 10 días laborables, indicando que rechaza la reparación y solicita que se lo enviemos, o que autoriza a Makropiscinas al reciclaje del mismo. En este último caso, no tendrá un coste adicional para usted.
Una vez le enviemos el presupuesto de reparación, debe aceptarlo o rechazarlo en un plazo de 10 días laborables. Pasados esos días, si no recibimos contestación por su parte, el limpiafondos será reciclado en un punto limpio.
5. ¿Qué garantía tiene la reparación?
Todos los equipos reparados tienen 6 meses de garantía en los elementos reemplazados y 3 meses en los reparados, excepto los recambios considerados consumibles o de desgaste, éstos no tienen garantía alguna.
Un bloque motor, una unidad de control o un cable en caso de que se sustituyan por unos nuevos, tienen 1 año de garantía.
6. ¿Por qué nosotros y no otros?
Dicho servicio está compuesto por un equipo de técnicos altamente cualificado, y de un taller propio con las herramientas más avanzadas, reparamos todas las marcas y modelos (Zodiac, Dolphin Maytronics, Hayward, QP, PQS, Astralpool, Fluidra, Gre, Ctx, Aquabot, Bora, etc.)
7. Contacto
Para cualquier otra situación relacionada con el servicio técnico, puede mandar un email a contacto@makropiscinas.com
